Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, por eso ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si cometemos algún error al imprimir su pedido, lo reimprimiremos de inmediato y de forma gratuita o le proporcionaremos un reembolso completo, lo que usted prefiera. En caso de que haya algún problema con su pedido, por favor contáctenos y lo resolveremos lo antes posible.
Al realizar su pedido, usted acepta y está al tanto de nuestra política de envío, devolución y reembolso.
Reembolsos y Reimpresiones
Los reembolsos o reimpresiones están disponibles solo dentro de los 45 días posteriores a la realización del pedido. Por favor, envíe un formulario de problema de pedido o contáctenos por correo electrónico o teléfono si encuentra algún problema. Los reembolsos o reimpresiones solo se emiten por errores cometidos de nuestra parte, no por problemas debido a archivos o imágenes de baja calidad. Los reembolsos o reimpresiones por cualquier otra razón deben ser aprobados primero por la gerencia.
Para pedidos de Transferencias DTF o DTF UV, asegúrese de haber seguido correctamente los requisitos de carga de su obra de arte.
Además, verifique que todos los detalles de su dirección de envío sean correctos antes de realizar un pedido. Se enviará un correo electrónico de confirmación de pedido después de realizar el pedido para confirmar todos los detalles del mismo.
Verifique Doble su Archivo / Obra de Arte
Aunque nos esforzamos por revisar todos los pedidos para control de calidad, incluyendo asegurarnos de que la obra de arte esté vectorizada y a una alta resolución de 300 DPI o más, es posible que no detectemos todo. Es su responsabilidad asegurarse de que su obra de arte esté adecuadamente preparada, ya que imprimiremos exactamente lo que se envíe. No reimprimiremos pedidos debido a la mala calidad de la obra de arte enviada por el cliente. Los reembolsos solo se emiten por errores cometidos de nuestra parte.
Los clientes deben revisar minuciosamente sus archivos de obra de arte para asegurarse de que todos los detalles sean correctos, incluyendo variaciones de color como colores de marca y tonos o colores Pantone, antes de enviarlos para impresión. Una vez que un archivo es enviado, no se pueden hacer ajustes. Si nuestro equipo de procesamiento encuentra un archivo no imprimible, nos pondremos en contacto con usted para recibir más instrucciones.
En los casos en que la obra de arte enviada no cumpla con nuestros requisitos de impresión debido a un formato o tamaño incorrecto, la reimpresión puede ser posible a un costo adicional, siempre que apruebe los cambios. Una vez que un archivo es aprobado y está en producción, no se pueden hacer más cambios y no se otorgarán reembolsos por errores en la presentación inicial.